ARREPENDIMENTO OU DEVOLUÇÃO
conforme legislação protetiva do Código de Defesa do Consumidor é assegurado ao Usuário o direito de arrependimento, desde que este ocorra no prazo de 07 (sete) dias, contados da efetiva entrega do Produto no endereço indicado pelo Usuário, ressalvados os casos em que o produto apresente vício, o que autoriza ao Usuário a desfazer o negócio com a “Zeitgeist - Viva seu momento”. APÓS 07 (SETE) DIAS O produto devidamente comprado é irrevogável, nos termos dos Artigos 427 e 429 do Código Civil de 2002, ressalvados as circunstâncias excepcionais. A "Zeitgeist - Viva seu momento" não será responsável pelas despesas com o frete, salvos nos casos de troca onde o laudo técnico confirme que o produto esteja com defeito de fábrica. Na hipótese de arrependimento, os custos com frete relativos à devolução dos itens adquiridos por meio de nossa loja virtual ficam a cargo do Cliente. Entre em contato pelo Whatsapp: (11) 99709-6506 ou envie um e-mail para contato@vivaseumomento.com.br

TROCAS
O cliente tem um prazo de 7 dias para entrar em contato explicando o motivo da troca do produto sendo por divergência de pedido ou defeito. Só serão aceitos produtos dentro do prazo estipulado para se manifestar a troca. Os produtos para troca deverão ser encaminhados para a "Zeitgeist - Viva seu momento" com o frete de envio pago. Os técnicos especializados emitirão um Laudo de Constatação (Laudo Técnico), de forma que: Havendo alguma irregularidade, constatada pelos técnicos, no produto, a "Zeitgeist - Viva seu momento" se encarregará de todos os encargos para realização da troca, inclusive pelo reembolso do frete de envio para troca, pago pelo cliente. Não sendo constatada nenhuma irregularidade pelos técnicos no produto, a "Zeitgeist - Viva seu momento" reenviará o produto para o cliente, acompanhado do Laudo Técnico e com o frete de reenvio a ser pago pelo cliente. Entre em contato pelo Whatsapp: (11) 99709-6506 ou envie um e-mail para contato@vivaseumomento.com.br

RESSARCIMENTO DE VALORES
Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário ou débito online. O reembolso será realizado via DOC/transferência na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente cadastrado no Site), a "Zeitgeist - Viva seu momento" não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 7 dias úteis após a devolução do produto no Centro de Distribuição da "Zeitgeist - Viva seu momento"; Não realizamos reembolso em conta poupança/salário; Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto no Centro de Distribuição da "Zeitgeist - Viva seu momento"; Ordem de Pagamento: Quando o cliente não possui conta corrente, é emitida uma ordem de pagamento; O valor poderá ser sacado em qualquer agência do Banco Bradesco em até 10 dias úteis, após a devolução do produto no Centro de Distribuição da "Zeitgeist - Viva seu momento". Entre em contato pelo Whatsapp: (11) 99709-6506 ou envie um e-mail para contato@vivaseumomento.com.br

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GARANTIA

Os produtos são garantidos e enviados lacrados e em suas embalagens originais. com garantia de troca e assistência técnica dentro do prazo de garantia é de 30 (trinta) dias para produtos e serviços não-duráveis e 90 (noventa) dias para produtos e serviços duráveis a contar da efetiva entrega do produto ou término da execução do serviço, em caso de problemas entre em contato pelo Whatsapp: (11) 99709-6506 ou envie um e-mail para contato@vivaseumomento.com.br

 

A ENTREGA DE QUALQUER produto somente se dará no território nacional conforme disponibilidade das transportadoras que nos atendem.